Правото на информация на потребителите относно предлаганите от търговците стоки и услуги;

Нормативните изисквания за предоставяне информация на потребителите, етикетирането на различните видове стоки, изискванията към указанията за употреба на стоките и обозначаването на цените на стоките и услугите;

Защита на потребителите срещу рискове от придобиването на стоки и услуги, които могат да застрашат живота, здравето или имуществото им;

Изискванията към различните търговски практики и способи за продажба, включително при сключването на договори извън търговския обект и договори от разстояние (напр. договори по Интернет или по телефона);

Защита на икономическите интереси на потребителите при придобиването на стоки и услуги при нелоялни търговски практики и способи за продажба, както и при неравноправни договорни условия;

Правата и задълженията на потребителите и търговците при предоставянето и ползването на гаранции за стоките;

Изискванията към безопасността и качеството на стоките и услугите;

Предявяване на рекламации;

Отговорност на търговците и право на потребителите на обезщетение за вреди, причинени от дефект на стоки;

Изготвяне на потребителски жалби и искове срещу нялоялни търговски практики, способи за продажба и неравноправни договорни клаузи;

Процесуално представителство на потребители пред компетентните административни органи и съдилища за защита правата на потребителите, включително по колективни искове;

Процесуално представителство на търговци пред компетентните административни органи и съдилища срещу неоснователни потребителски жалби и искове, включително по колективни искове;

Съдействие и процесуално представителство на търговци в административните и административнонаказателните процедури по контрол за прилагането на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), включително при обжалването по административен и съдебен ред на актове за установяване на административни нарушения и наказателни постановления;